#5 oktober 2025 r t i k e l n a a m 35 USP Marketing Consultancy BV is een marktonderzoeks- en adviesbureau dat onderzoek verricht naar en adviseert rond vraagstukken op het gebied van bouw, vastgoed en installatie. USP is continu actief in deze branches en werkt voor veel toonaangevende marktpartijen zoals brancheorganisaties, uitgevers, kennisinstituten, fabrikanten, handelsorganisaties, bouwbedrijven en installateurs. De installatiesector kenmerkt zich door ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en energiebesparing, ontwikkeling van nieuwe producten en concepten en het alsmaar belangrijker worden van de marketingfunctie. Voor meer informatie over USP; www.usp-mc.nl. we enkel wat zeggen over welke websites ze gebruiken als ze zoeken op internet. We weten nog niet hoe waardevol die digitale bronnen zijn voor de installateurs. Daarom vroegen we installateurs ook welke bronnen van informatie zij het nuttigst vinden. De installateurs konden daarbij kiezen uit alle soorten bronnen, dus niet alleen digitale maar ook traditionele, sociale en persoonlijke media. Door die brede keuzemogelijkheden zijn de percentages per genoemde bron niet zo hoog, maar toch geeft de top vijf een inzicht in het belang van digitale media voor de installateurs. Ook hier staat zoeken op internet bovenaan. Een vijfde van de installateurs vindt dat de nuttigste bron. Vervolgens vind 18% de websites van groothandels het nuttigst. Op de vijfde plek staan websites van fabrikanten, genoemd door 8%. De andere twee bronnen in de top vijf vallen onder sociale media. Dat digitale bronnen de top vijf domineren, laat wederom zien dat digitale media een grote rol spelen in het voorzien in de informatiebehoefte van installateurs. In het veld vinden veel installateurs contact met de fabrikant nuttiger Bovenstaande vraag over de nuttigste informatiebronnen ging om het gebruik van die bronnen in het algemeen. Wanneer we echter de plaats van gebruik specificeren en vragen welke bronnen installateurs het nuttigst vinden in het veld, dus op de plek waar ze installaties en onderhoud uitvoeren, ziet de top vijf nuttigste bronnen er iets anders uit. Daar vindt namelijk een kwart van de installateurs de fabrikant bellen de nuttigste bron van informatie. Vervolgens vindt een vijfde van de installateurs digitale tools en apps het nuttigst in het veld, en nog eens een vijfde vindt zoeken op online zoekmachines het nuttigst. Op de vierde plek worden door 15% de collega’s genoemd als nuttigste bron van informatie in het veld. Hoewel digitale bronnen ook in deze top vijf een grote rol spelen, valt op dat veel installateurs in het veld graag terugvallen op persoonlijke bronnen zoals contact met de fabrikant. Conclusie Het is duidelijk dat installateurs eigenlijk niet meer zonder digitale bronnen kunnen voor hun informatiebehoefte. Vrijwel allemaal gebruiken ze digitale bronnen, en dan vooral zoeken op internet, digitale productinformatie en websites van fabrikanten en groothandels. In veel gevallen worden digitale bronnen ook als de meest nuttige informatiebronnen gezien. Wat opvalt is dat installateurs naast digitale bronnen afhankelijk van de context ook persoonlijke of sociale media noemen als nuttigste bronnen van informatie. Voor fabrikanten van de producten waarover installateurs informatie zoeken is het dus wijs om naast een goede website met digitale productspecificaties ook aanwezig te zijn op sociale media en om direct bereikbaar te zijn voor installateurs in het veld. t x Top 5 Meest nuttige informatiebronnen Welke van alle informatiebronnen die je gebruikt, is het meest nuttig? 21% 18% 12% 11% 8% Zoeken op internet Websites van groothandels Berichtenapps zoals WhatsApp Zakelijke netwerksites zoals LinkedIn Websites van fabrikanten Base: n= 107, asked to all the respondents Text Header and footnote text No-highlight for graph Blue 1 Blue 2 Blue 3 Blue 4 Blue 5 Top 5 Meest nuttige informatiebronnen in het veld Wat zijn de nuttigste informatiebronnen wanneer u in het veld bent, bijvoorbeeld op de bouwplaats of bij een dienstverleningslocatie? 26% 21% 20% 15% 11% Technische telefonische helpdesk van de fabrikant Digitale tools en apps Online zoekmachines zoals Google of Bing Collega's Groothandel/distributeur
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=