r t i k e l n a a m #2 APRIL 2023 31 capaciteit zijn. Grotere bedrijven kunnen dat makkelijker bolwerken. Dergelijke verschillen betekenen echter niet dat de kleine installateurs enkel uitvoerend werk doen. Ongeacht de maat van het bedrijf neemt de overgrote meerderheid van Nederlandse installateurs immers ook een adviserende rol aan. Wanneer we kijken naar de diensten die installateurs aanbieden blijkt dus inderdaad dat de rol van installateurs veel breder is dan enkel het installeren. Meest gewilde leveranciersdiensten draaien om productbeschikbaarheid We hebben installateurs niet enkel gevraagd welke diensten ze aanbieden aan hun klanten, maar ook welke diensten ze zelf graag zouden ontvangen van leveranciers. Uit de antwoorden blijkt dat Nederlandse installateurs het meest geïnteresseerd zijn in tools die inzicht bieden in de beschikbaarheid van installatieproducten bij de leverancier, en in snelle levering van reserveonderdelen. Het feit dat installateurs de meeste interesse tonen in leveranciersdiensten die draaien om productbeschikbaarheid kan blijk geven van de problemen in de leveringsketen in de sector, maar zegt verder weinig over de veranderende rol van de installateurs. Om daar inzicht in te krijgen, kunnen we in plaats van naar de leveranciersdiensten waar de meeste interesse voor is, beter kijken naar de diensten waarvoor de interesse het meest toeneemt. Veranderende interesse in diensten van fabrikanten verraadt veranderende rol installateurs Als we kijken voor welke diensten van fabrikanten van installatieproducten de interesse het hardst toeneemt, zien we een heel ander plaatje. Voor deze diensten is de interesse van installateurs de afgelopen twee jaar het meest gegroeid. Die vraag ontstaat niet zomaar, maar is het resultaat van de veranderende sector en geeft blijk van de veranderende rol van de installateur. De groei van interesse in snelle levering van reserveonderdelen en voor producten die op afstand gemonitord en onderhouden kunnen worden kan er bijvoorbeeld op wijzen dat installateurs steeds meer beheer en onderhoud doen. Op dezelfde manier sluit de gestegen interesse in tools om energiebesparing te berekenen aan bij het feit dat veel installateurs advies aanbieden over energie- en kostenbesparing. BIM support en tools voor technische calculaties laten groeiende rol in ontwerpfase zien De interesse in BIM support is het hardst gestegen, wat laat zien dat steeds meer installateurs in BIM werken. Dat zijn niet enkel meer de grote installatiebedrijven Tools / apps om productbeschikbaarheidbij leveranciers te checken 79% Expresseservice voor reserveonderdelen 55% Digitale tools om technische berekeningenmee te maken 53% 48% 4% Top-3 diensten van fabrikanten waar Nederlandse installateurs de meeste interesse in hebben Vraag: Welke van de volgende diensten zou je willen ontvangen van fabrikanten van installatieproducten? [Schaal van 1 (niet geïnteresseerd) – 10 (zeer geïnteresseerd)] 7,3 6,8 6,7 2020 BIM support 6.7 Expresse service voor reserveonderdelen 6.2 Digitale tools om energiebesparing te bereken 4.8 Producten die op afstand gemonitord en onderhouden kunnen worden 6.1 4.9 3.0 2.9 Digitale tools om technische berekeningen mee te maken 6.8 6.2 6.1 Interesse van Nederlandse installateurs in diensten van fabrikanten 2020-2022 Vraag: Welke van de volgende diensten zou je willen ontvangen van fabrikanten van installatieproducten? [Schaal van 1 (niet geïnteresseerd) – 10 (zeer geïnteresseerd)] 4,8 6,8 6,2 6,1 6,7 4,0 6,1 5,5 5,4 6,3 2022 Top-3 diensten van fabrikanten waar Nederlandse installateurs de meeste interesse in hebben Vraag: Welke van de volgende diensten zou je willen ontvangen van fabrikanten van installatieproducten? [Schaal van 1 (niet geïnteresseerd) – 10 (zeer geïnteresseerd)] Interesse van Nederlandse installateurs in diensten van fabrikanten 2020-2022 Vraag: Welke van de volgende diensten zou je willen ontvangen van fabrikanten van installatieproducten? [Schaal van 1 (niet geïnteresseerd) – 10 (zeer geïnteresseerd)]
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=