#1 februari 2023 r t i k e l n a a m 19 ze advies van hun installateur. Dat vraagt om méér communicatieve en adviesvaardigheden. Duurzame installateur Al in CONNECT2025 uit 2017, de voorloper van het rapport CONNECT2030, werd geconstateerd dat de installateur in veel huishoudens een vertrouwensfunctie heeft en dat neemt als gevolg van onder meer de verduurzaming alleen maar toe. De mogelijkheden om van alles aan elkaar te koppelen zijn er, maar niet iedereen wil ineens van het gas af, een airco, een warmtepomp en een laadpaal, maar ‘later’ misschien wel. “Het wordt naast installeren steeds meer informeren en communiceren”, concludeert Van Vugt. “Met techniek kun je veel, maar je moet de toegevoegde waarde wél kunnen uitleggen. Mensen willen nu waarschijnlijk vooral energie besparen, anderen willen ook energie opwekken. Je moet als installateur kennis en kunde hebben van veel verschillende zaken. Kun je dat, wil je dat of moet je je specialiseren? Technisch vakmanschap blijft daarbij altijd de basis, maar tegelijkertijd wordt denken vanuit de klant steeds belangrijker.” Van het gas af Verduurzaming met technische aanpassingen vindt nu meestal plaats op het niveau van individuele woningen. Opschaling is nodig om de klimaatdoelen te halen. Elektrotechnicus Van Vugt:“Dat kan alleen als we meer kunnen standaardiseren, bijvoorbeeld door gelijksoortige woningen in één keer aan te pakken. Dat is de uitdaging waar we voor staan. De vraag naar verduurzaming wordt alleen maar groter. Consumenten willen hun energierekening omlaag brengen door zelf energieproducent te worden. Daarvoor doen ze een beroep op hun installateur.” Veranderende rol installateur Van Vugt ziet onder meer als gevolg van de energietransitie de rol van de installateur veranderen.“In de toekomst gaat de installateur zich met meerdere zaken bezighouden. Ten eerste het goed inzichtelijk krijgen met de opdrachtgever wat je wilt met het gebouw en hoe je dat goed en veilig kunt realiseren. Ten tweede de installatie koppelen aan het net en ervoor zorgen dat de energievoorziening stabiel blijft wanneer duurzame energie wordt opgewekt. Daarnaast zie ik een derde functie waarbij de installateur een intermediair is tussen netbeheerder en consument. Een soort regiefunctie tussen opdrachtgever en energiebedrijf. De installateur brengt niet alleen de energievraag in kaart, maar regelt ook een passende netaansluiting.” Feitelijk is volgens Van Vugt de communicatie tussen installateur en consument al intensiever geworden.“Het belang van zaken als onderhoud, service en inspectie wordt steeds groter en daarmee de betrokkenheid van de installateur. De installateur is niet langer alleen een uitvoerder, maar adviseert, ontwerpt, voert de werkzaamheden uit én verzorgt beheer en onderhoud.” Toekomstbehendig Doordat het mogelijk is om technische systemen met elkaar te verbinden, zullen installateurs anders moeten gaan denken. Het plaatsen van zonnepanelen, het installeren van batterijen en het plaatsen van een laadpaal zijn misschien verschillende vakgebieden, maar ze hebben met elkaar te maken. Althans, dat kan.“Het zijn stukjes techniek, maar het is allemaal technologie in de totaaloplossing. Grenzen zullen doorbroken moeten worden want er komt steeds meer samenhang. Tegelijkertijd blijft er ook ruimte voor bedrijven die zich specialiseren.” Van Vugt adviseert ondernemers die hun strategie tegen het licht willen houden en heldere keuzes willen maken om de toekomstverkenning CONNECT2030 te lezen. Het rapport is te downloaden via startmetconnect.nl. Het modewoord ‘toekomstbestendig’ is in het rapport nauwelijks te vinden. In plaats daarvan introduceert het rapport ‘toekomstbehendigheid’. Bedrijven en organisaties zullen daarover moeten beschikken. Van Vugt: “Je kunt de toekomst niet precies voorspellen, maar je kunt je er als organisatie wel op voorbereiden dat het anders is dan vandaag. Daar gaat het in essentie om.” Y John van Vugt: “Consumenten willen hun energierekening omlaag brengen door zelf energieproducent te worden. Daarvoor doen ze een beroep op hun installateur.” Technisch vakmanschap blijft de basis, maar denken vanuit de klant wordt steeds belangrijker
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=