#2 april 2022 r t i k e l n a a m 33 drie kwart van het budget uit. Ook koopt ongeveer de helft van de Europese installateurs direct bij de fabrikant, en geeft daar net als in Nederland 9% van het budget uit. Verder zijn er wel wat verschillenwaar te nemen. Sowieso is deNederlandse installateur meer geneigd gespecialiseerde webwinkels te gebruiken. Tegelijkertijd worden traditionele ijzerwarenzaken en algemene bouwmaterialengroothandels in Nederland ook door een groter deel van de Nederlandse installateurs gebruikt dan gemiddeld in Europa. Daar staat tegenover dat er een veel kleiner aandeel Nederlandse installateurs is dat aangeeft ook te kopen bij doe-het-zelfzaken dan het Europese gemiddelde. Hoe koopt de Nederlandse installateur? Het is dus duidelijk dat Nederlandse installateurs meer bij online winkels en minder bij doe-het-zelfzaken winkelen, en er in beide gevallen maar weinig uitgeven. Uiteindelijk koopt de Nederlandse installateur net als in de rest van Europa de meeste van zijn materialen bij de traditionele gespecialiseerde installatiegroothandel. Waar installateurs kopen is echter maar een deel van het koopgedrag. Voor een vollediger beeld is het belangrijk ook te kijken naar hoe er gekocht wordt. Uit ons onderzoek blijkt dat de meeste Nederlandse installateurs die bij gespecialiseerde installatiegroothandel bestellen, dat online doen. Bijna drie kwart bestelt daar producten via de website, webshop of app van de installatiegroothandel. Het andere kwart bestelt via telefoon, email, de vertegenwoordiger, of zelfs per fax, of gaat er langs en bestelt aan de balie. Nederlandse installateurs lijken hun installatieproducten dus behoorlijk graag online te bestellen. Er is echter wel een flinke kanttekening bij deze conclusie te maken. De gegevens die we hier presenteren zijn verzameld in 2021, een jaar geplaagd door pandemie en coronamaatregelen. Het kan dus ook dat installateurs in dat jaar, zelfs als ze het liever niet doen, wel online moesten bestellen om aan hun spullen te komen. Die invloed van de pandemie op het koopgedrag is ook te zien in de stijging van online bestellingen in één jaar. Veertig procent van de Nederlandse installateurs geeft aan dat het aandeel bestellingen dat online wordt gedaan bij installatiegroothandels is gestegen of zelfs flink is gestegen, terwijl er bijna niet één is die zegt dat het aantal online bestellingen is gedaald. De pandemie is dus ongetwijfeld van invloed geweest. De toekomst zal leren of de stijging van online bestellingen een blijvend fenomeen onder Nederlandse installateurs is of niet. Hopelijk een toekomst zonder pandemie. Y USP Marketing Consultancy BV is een marktonderzoeks- en adviesbureau dat onderzoek verricht naar en adviseert rond vraagstukken op het gebied van bouw, vastgoed en installatie. USP is continu actief in deze branches en werkt voor veel toonaangevende marktpartijen zoals brancheorganisaties, uitgevers, kennisinstituten, fabrikanten, handelsorganisaties, bouwbedrijven en installateurs. De installatiesector kenmerkt zich door ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en energiebesparing, ontwikkeling van nieuwe producten en concepten en het alsmaar belangrijker worden van de marketingfunctie. Voor meer informatie over USP; www.usp-mc.nl. Afbeelding 4: Manier waarop Nederlandse installateurs bestellen 19% 8% 73% Traditioneel (telefoon, fax, e-mail of vertegenwoordiger) | Traditioneel (aan de balie van de winkel) | Online (website, web shop, app) Manier waarop Nederlandse installateurs bestellen Afbeelding 4: Manier waarop Nederlandse installateurs bestellen
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=