#1 februar1 2022 r t i k e l n a a m soms over het zelfde gaan, bijvoorbeeld over assortiment. De grootste reden om bij webwinkels te kopen is bijvoorbeeld het brede assortiment dat er aangeboden wordt, wat door 48% van de installateurs die er kopenwordt genoemd.Ook noemt 17% dat moeilijk te vinden productenmakkelijker te krijgen zijn bij webwinkels. 23% van installateurs die juist niet bij webwinkels winkelen zeggen dat niet te doen omdat het assortiment bij de groothandel juist vollediger is. Daarnaast zijn er ook specifieker redenen om wel of niet bij webwinkels te kopen. Aantrekkelijke prijzen zijn duidelijk een reden om wel bij webwinkels te kopen. Redenen om dat juist niet te doen is het gebrek aan persoonlijk contact en de gebrekkige klantenservice en technisch advies bij webwinkels. Tenslotte geeft één op de vijf installateurs aan niet bij webwinkels te willen kopen uit loyaliteit naar hun groothandel. De toekomst van de webwinkel volgens installateurs Hoewel er best veel Nederlandse installateurs zijn die wel eens installatieproducten kopen bij een webwinkel die enkel online verkoopt, geven ze er niet veel uit. De prijzen zijn bij webwinkels wel eens aantrekkelijk,maar uit het bovenstaande blijkt dat installateurs ook eenhoop redenenkunnen noemenomjuist bij gespecialiseerde groothandels te blijven.Die laatste redenen lijken de overhand te hebben waar het gaat om de verwachting van de installateurs over de toekomst. USP Marketing Consultancy BV is een marktonderzoeks- en adviesbureau dat onderzoek verricht naar en adviseert rond vraagstukken op het gebied van bouw, vastgoed en installatie. USP is continu actief in deze branches en werkt voor veel toonaangevende marktpartijen zoals brancheorganisaties, uitgevers, kennisinstituten, fabrikanten, handelsorganisaties, bouwbedrijven en installateurs. De installatiesector kenmerkt zich door ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en energiebesparing, ontwikkeling van nieuwe producten en concepten en het alsmaar belangrijker worden van de marketingfunctie. Voor meer informatie over USP; www.usp-mc.nl. Een meerderheid van installateurs vertelde ons dat hun gebruik van webwinkels het afgelopen jaar is gestegen, iets wat wellicht met de invloed van de pandemie te maken heeft. Of die stijging zal doorzetten is maar de vraag, aangezien bijna de helft van de installateurs niet verwacht dat hun bedrijf steeds meer installatieproducten zal kopen bij webwinkels die enkel online actief zijn. Slechts een kwart denkt dat wel te zullen doen. Y Afbeelding 4 Ze hebben een groot assortiment/Ik vind altijd wat ik zoek 48% De prijzen zijn aantrekkelijk/Ik krijg een mooie korting 27% Exclusieve producten die ik niet makkelijk ergens anders krijg 17% Dit is de gemakkelijkste manier 12% Dit bespaart mij veel tijd 8% Ze leveren snel/op tijd 4% Redenen om (niet) te kopenbij pure online shops (Nederland) Vraag: Wat zijn uw belangrijkste redenen om niet te kopen bij pure-onlinewinkels? Een beperkt assortiment/De groothandel biedt een volledig assortiment aan Persoonlijke relatie Ik ben loyaal aan mijn groothandel Klantenondersteuning Onzeker of de producten op tijd geleverd worden Technisch advies 23% 23% 20% 18% 15% 14% 48% 27% 17% 12% 8% 4% n= 32; Nederland Afbeelding 5 In de komende 5 jaar verwacht ik dat ons bedrijf steeds meer producten zal kopen bij pure-onlinewinkels. 26% Sentiment van de installateurs(Nederland) Vraag: In welke mate bent u het eens met de volgende stelling (zeer) mee eens | Neutraal | (zeer) oneens | Weet niet 10% 16% 20% 42% 7%4% n= 50; Nederland 29
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=