#1 februar1 2022 26 S U P k t r o t e c h n i e k Online kopen van installatieproducten bij nieuwe online spelers In een vorig artikel lieten we zien hoe de digitalisering zich uit in BIM-gebruik onder installateurs. Digitalisering is echter een trend met een bredere invloed dan enkel op het bouwproces zelf. Het heeft ook een impact op de manier waarop installateurs informatie winnen, of op de manier waarop ze installatieproducten inkopen. Auteur: Renier Zuiydgeest, USP marketing consulty fgelopen decennia zijn er bijvoorbeeld nieuwe manieren bijgekomen om producten te bestellen, eerst via email en tegenwoordig direct via een webshop van een groothandel of fabrikant in plaats van per telefoon, fax of fysiek in de winkel of groothandel. Bovendien hebben digitalisering en internet hebben er toe geleid dat er hele dus de mogelijkheid om daar zonder uit hun stoel te komen te bestellen, in plaats van bij bijvoorbeeld de groothandel. Maar hoe denkt de Nederlandse installatiewereld eigenlijk over die webwinkels? Maken e-installateurs er echt gebruik van of blijven ze toch bij hun oude stek? Die vragen beantwoorden we in dit artikel, dat gebaseerd is op informatie uit de European Electrical Installation Monitor, een continu onderzoek van USP Marketing Consultancy onder e-installateurs uit zeven landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Polen, Nederland en Spanje). Ieder kwartaal verschijnt een monitor rapport waarvoor 825 e-installateurs ondervraagd zijn over hun economische ontwikkelingen en over een wisselend thema. De data waarop dit artikel is gebaseerd, komt grotendeels uit het Q4 2021 rapport van de European Electrical Installation Monitor, dat het gebruik van koopkanalen onder installateurs als kwartaalthema heeft, en waarin dus ook puur online winkels behandeld worden. Puur online winkels in de Europese installatiemarkt Voor we de mening van Nederlandse installateurs over webwinkels in detail bespreken, is het goed om naar het Europees gemiddelde te kijken om de Nederlandse installatiemarkt in context te plaatsen. Gemiddeld gebruikt 38% van de Europese installateurs wel eens webwinkels die enkel online opereren om installatieproducten aan te schaffen. Ter vergelijking kopen bijna alle installateurs installatieproducten bij gespecialiseerde groothandels. Dan is die 38% dus niet zo veel. Er zijn wel aanzienlijke verschillen tussen installateurs in verschillende landen te zien. Aan kop staat het Verenigd nieuwe spelers op dit digitale speelveld staan, zoals de puur online winkel. Puur online winkels zijn, zoals de naam al zegt, webwinkels die enkel online actief zijn en dus geen fysieke winkelfilialen hebben. Er zijn inmiddels talloze van dergelijkewebwinkels die installatieproducten aanbieden. Installateurs hebben A Afbeelding 1 38% 76% 55% 37% 35% 23% 23% 22% EU UK Nederland België Spanje Duitsland Polen Frankrijk Aaankoopkanalen; Aandeel pure online shops Vraag: Koopt u de elektrische installatieproducten die u bij uw dagelijkse werkzaamheden gebruikt via de volgende kanalen? % installateurs dat koopt via pure online shops n=826
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=