#3 juni 2024 r t i k e l n a a m 31 eens gebruiken voor hun inkoop van installatiemateriaal en gereedschap. De gespecialiseerde groothandel is met afstand het meest populair. Maar liefst 92% van de installateurs zegt daar installatieproducten te kopen. Op de tweede plaats staat de traditionele ijzerwarenhandel, waar de helft van de installateurs materiaal kopen. Iets minder dan een derde gebruikt ook groothandels voor algemene bouwmaterialen, en slechts 15% koopt wel eens installatiemateriaal bij een bouwmarkt of doe-het-zelfwinkel. Naast die vier meer traditionele kanalen is er de inkoop direct van de fabrikant, waarbij er dus geen tussenkomst is van een andere handelaar. Vier op de tien installatiebedrijven maken daar gebruik van en zeggen installatieproducten ook direct bij de fabrikant in te kopen. Vier op de tien installateurs koopt ook in bij webwinkels Naast het traditionele model van kopen via groothandels en andere winkels, en het inkopen direct van de fabrikant, is er ook nog het online aankoopkanaal dat bestaat uit de eerder genoemde webwinkels die enkel online verkopen en geen fysieke winkels hebben. Het gebruik van dit kanaal voor de inkoop van installatieproducten geeft een indruk van de impact van de online trend op het koopgedrag van installateurs. Maar liefst 41% van de installateurs geeft aan wel eens installatieproducten in te kopen via dergelijke webwinkel. Als je vergelijkt met de andere kanalen, is het aandeel installateurs dat koopt bij webwinkels dus net zo groot als het aandeel dat direct bij de fabrikant inkoopt. Webwinkels lijken dus best populair te zijn onder installateurs. Maar over wat voor soort webwinkels hebben we het dan? Als we naar de vijf meest populaire kijken, dan zijn er enerzijds online groothandels of webwinkels die meer gespecialiseerd zijn in elektrotechnische producten, zoals Electramat, Conrad of Allekabels.nl. Anderzijds zijn er meer algemene online verkoopplatformen waar je van alles kan vinden, zoals Bol en Amazon. Deze meer of minder gespecialiseerde online kanalen lijken dus steeds populairder te worden onder installateurs. Installateurs geven echter niet veel geld uit bij webwinkels Dat vier op de tien installateurs gebruikt maakt van verschillende webwinkels maakt ze misschien wel populair, maar het zegt niets over hoe veel of vaak die installatiebedrijven daar installatieproducten kopen. Om daar een indicatie van te krijgen, moeten we kijken hoeveel budget installateurs bij specifieke kanalen uitgeven. Als we kijken naar het percentage van het budget dat per kanaal wordt uitgegeven, staat de traditionele gespecialiseerde groothandel weer bovenaan. Daar geven installatiebedrijven maar liefst 73% van hun budget voor installatieproducten uit. Alle andere kanalen vallen daarbij in het niet. Bij de webwinkels die enkel online verkopen, wordt slechts 4% van het budget uitgegeven. Dat is zelfs veel minder dan de 10% die direct bij de fabrikant wordt uitgegeven. Maar online bestellen is juist razend populair onder Nederlandse installateurs Gebaseerd op de schamele vier procent van hun budget dat installatiebedrijven gemiddeld uitgeven bij webwinkels die enkel online verkopen, lijkt de invloed van de online trend op het koopgedrag van installateurs toch niet zo groot. Maar die webwinkels zijn natuurlijk niet de enige plek waar je online kan kopen. Steeds meer groot- en detailhandels hebben naast hun vertrouwde fysieke filialen ook een eigen webshop waar installateurs direct online kunnen bestellen. Onze resultaten laten zien dat Nederlandse installateurs daar veelvuldig gebruik Traditionele gespecialiseerde groothandel voor installatieproducten Traditionele algemene groothandel voor bouwmaterialen Traditionele ijzerwarenwinkel Doe-het-zelfwinkel/bouwmarkt Direct van de fabrikant Webwinkel zonder fysieke filialen 2 73% 8% 4% 1% 10% 4% % budget besteed per aankoopkanaal (Share Of Wallet) e 2 Uitgaven per aankoopkanaal door installateurs Base: n=94 20% 7% 70% Traditioneel (per telefoon, e-mail, vertegenwoordiger) | Traditioneel (aan de balie) | Online (website, webshop, app) | Via berichtenapps (bv. WhatsApp) Manier van bestellen bij gespecialiseerde groothandel Plaatje 3
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=