Elektropraktijk 3 - 2024

#3 juni 2024 19 Kenniskloof Ook aan de vraagzijde, binnen de zorginstellingen zelf, is steeds meer kennis aanwezig. Pakweg 10 jaar geleden was de situatie totaal anders: producenten liepen de deur plat met ‘spullen’. Die verdwenen dan vaak in een kast, simpelweg omdat het niet aansloot op de behoefte – maar dat kon men door de kenniskloof niet voorzien. Intussen is het niveau redelijk gelijkgetrokken met de aanbodzijde. Een innovatieve zorginstelling, zoals Solis, investeert permanent in kennisuitwisseling. Solis is bijvoorbeeld ‘kartrekker’ in diverse regionale overlegstructuren met collega-instellingen, producenten en installateurs. Laura Steman stuurt die structuren namens Solis aan. Ze zegt: “We zijn er medio 2017 mee begonnen en we worden er steeds behendiger in. Van belang is dat je gezamenlijk een visie op technologie ontwikkelt. Dat je weet waar je je wel of niet op moet richten. Dat is nodig, want er is zóveel op de markt.” Als er al sprake is van een kloof, dan is die van strategische aard. Steman: “Producenten en installateurs richten zich vooral op de intramurale markt. Begrijpelijk, want dat is een gecontroleerde omgeving, en totaal bekabeld. Da’s makkelijk. Ik zeg dan wel eens: je moet juist extramuraal kijken, dáár zit ons toekomstige probleem.” Willy Kregting (Van Lente) zegt ongeveer hetzelfde: “Strategisch overleg met klanten en producenten? Dat kan beter, om eerlijk te zijn. Proactief denken is absoluut van belang. Waar staan we over 5 jaar – dat soort gesprekken voeren we te weinig”. Solis maakte intussen alvast een ‘plan van eisen’. Voor cameratoezicht bijvoorbeeld, is in kaart gebracht wat de verwachtingen zijn. “Dat sturen we binnenkort naar leveranciers toe, maar het staat ook op onze website”, aldus Steman. Partnership Stemans collega Arco Por (Projectcoördinator Techniek bij Solis) zegt daarover: “De samenwerking met die leveranciers is uitstekend. Overigens, wij hebben het eigenlijk liever over partners. Gezamenlijk zoek je naar de ideale oplossingen. Omdat je partner bent, kun je spiegelen, brainstormen. En nieuwe dingen bedenken en testen. Zo hebben we een pilot gedaan met een speciaal voor ons proces ontwikkelde app, een soort dashboard, waarop de alarmeringen binnenkomen. De intelligente app analyseert de alarmeringen en routeert ze automatisch naar bepaalde medewerkers. Dus niet: alle alarmeringen naar alle medewerkers. Je wordt dus niet constant gestoord met meldingen die niet voor jou zijn. Alleen dit levert al een inzetreductie van 18 procent op.” Een ander voorbeeld van partnership is de integratie van alle alarmerings-, sensoring- en monitoringstechnolgie in de registratieomgeving voor cliëntendossiers, van Nedap in dit geval. Een klus waar meerdere leveranciers en producenten bij betrokken zijn. Om het overzicht te houden, is er regie nodig. Precies dat is de meerwaarde van partijen zoals Van Lente en Welvaarts. Kansen voor installateurs? Kortom: de domeinkennis bij de gevestigde leveranciers neemt door deze ontwikkelingen steeds meer toe, waardoor de drempel voor eventuele markttoetreders vanzelf steeds hoger wordt. Onbegonnen werk dus, voor wie nu nog niet actief is in de zorgmarkt? Hoewel… hoe zat dat ook alweer met die Wet van de remmende voorsprong? Voor de zorginstellingen kan de geschetste marktsituatie trouwens nadelig uitpakken: relatief weinig aanbieders – en dus een grote afhankelijkheid. Zorginstellingen hebben juist belang bij innovatieve disruptors. Van Maasakkers: “Komt tijd, komt raad. Ze maken de bewuste keuze voor deze markt nog niet omdat er nog voldoende werk elders is. Als het tij keert, zullen ze zich melden.” Er zijn volgens Van Maasakkers wel degelijk kansen voor toetreders. Voorwaarde: bereid je goed voor. Zoek de superniche. Specialiseer je, als je relevant wilt blijven. “Neem alleen al die particuliere woningen. Wie richt straks al die huizen in, zodat je nog 10 of 15 jaar zelfstandig kunt blijven wonen? Daar gebeurt nu nog te weinig in, maar daar ligt wel een kans.” Waarvan acte: volgens sommige schattingen zijn er nu al bijna een miljoen slaapkamers omgebouwd tot een soort particulier mini-ziekenhuisje. Wie profiteerde daarvan? De installateur? Of de bouwmarkt? x Complete foodservice unit, geïnstalleerd door Welvaarts. Er zijn bijna geen partijen die alles overzien, van a tot z r t i k e l n a a m

RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=