20 #4 september 2023 immers altijd achter de praktijk aan. Dat is niet alleen bij energie zo.” Als branche doen we dus maar wat – en we kijken daarna wel wat er gebeurt. Gechargeerd misschien, maar ‘brandjes blussen’ en vervolgens ‘dweilen met de kraan open’ zijn twee beeldspraken die hier uitstekend passen. Lieben: “Er wordt te veel over de schutting gegooid, als het over veiligheid gaat. Allemaal incidentbestrijding en oké, daar leer je dan zeker iets van. Maar je moet ook naar de voorkant kijken: wet- en regelgeving, kaders stellen.” Installateur kop van jut Lieben en El Moutaouakkil stippen impliciet iets anders aan: namelijk dat het veilig installeren van zonnepanelen een gedeelde verantwoordelijkheid is. Niet van de installatiebranche alleen. De gemeenten, de brancheorganisaties, de fabrikanten, keuringsinstituten… iedereen loopt achter de vraag aan. Maar de installateurs vangen de klappen op. En dat is onterecht. Voor de goedwillende installateur is het zelfs publicitair desastreus. Als voorbeeld even de fabrikanten. De laatste tijd is er veel te doen over de kwaliteit van de omvormers, of over de uitwisselbaarheid van stekkertjes en andere componenten. Fabrikanten hebben de neiging om hún product dominant te willen maken, hun product moet als het even kan de norm worden. Maar als producten niet ‘voor elkaar’ gemaakt zijn, kan dat elektrische storingen opleveren, en dus brandgevaar. Ander voorbeeld: de fabrikanten testen hun product in een laboratorium-setting en ontvangen vervolgens een CE-keurmerk. Maar elke andere testconfiguratie levert een ander resultaat op. Dus wat zegt dat keurmerk, zonder practice based evidence? Niets, behalve dat de installateur het vast weer eens niet goed gedaan heeft, als het fout gaat. Intussen loopt het aantal klachten op – en daarmee de negatieve framing van installateurs. Volgens Achmea waren er in de eerste 6 maanden van dit jaar 91 procent meer geschillen over PV-installaties. Het ging dan bijvoorbeeld over nalatigheid: ‘Aannemers laten het afweten zodra een aanbetaling is gedaan. Of het schortte aan de kwaliteit van het geleverde werk’. Andere klachten zijn lange levertijden, ondeugdelijke installaties of onvrede over het rendement van zonnepanelen. Al met al staat de branche in een negatief daglicht, met de installateur als kop van jut. Het wordt dus tijd dat de andere betrokkenen achter de gordijnen vandaan komen en gezamenlijk voor een kwaliteitsimpuls zorgen. PV-installateur is een beroep voor vrije jongens, iedereen mag zonnepanelen installeren. Dat moet veranderen. Ook Doekle Terpstra, voorzitteer van Techniek Nederland, erkent dat: “Dit is slecht voor het imago van de sector. De erkende, vakbekwame installateurs hebben er last van.” Via certificering en handhaving wil Terpstra, samen met het rijk en de verzekeraars, “het net sluiten en inferieure partijen van de markt duwen.” Certificering Erkenning, certificering, klinkt goed. Maar wie certificeert de certificeerders? Wie bijvoorbeeld de site van InstallQ bekijkt, ziet in één oogopslag dat (te) veel taken uit dezelfde hoge hoed komen. De instantie erkent, certificeert, accrediteert, leidt op… Verder wordt de markt, zeer vanuit het oogpunt van de klant, overspoeld door een peloton keuringsinstanties en inspectiebedrijven, allemaal particulier uiteraard. Een duidelijke scheiding der machten en een toegankelijke voorlichting over wie wat doet en vooral hoe, zou de klant, maar ook de gemiddelde installateur, erg helpen. El Moutaouakkil: “Ook voor ons is het elke keer maar weer afwachten. Kort door de bocht: iemand komt een keuring doen, duim omhoog of omlaag: er is geen pijl op te trekken. De een keurt goed wat de ander afkeurt, zonder dat wij weten waarom. We leren er zo niks van.” Het moet nú verdiend worden Erkenning en certificering is iets wat vooraf gebeurt. Interessanter is het om “Er zijn ongeveer zesduizend installatiebedrijven, waarvan er ongeveer achthonderd gecertificeerd zijn. Dat is te weinig.” Het veilig installeren van zonnepanelen is een gedeelde verantwoordelijkheid. Niet van de installatiebranche alleen.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=